Klachtenprocedure

Ben je ergens niet tevreden over? Dat horen we graag, want dan kunnen we het oplossen. Zo pak je een klacht aan.

1. Neem eerst contact met ons op

Veel is met een gesprek al opgelost. Bel ons op 06 44 32 33 10 of mail naar info@easy-ride.nl. Vertel wat er is gebeurd en wat je graag anders had gezien.

2. Klacht over de verzekering: Unigarant

Gaat je klacht over je polis, de premie of de afhandeling van een schade? Dan kun je die ook rechtstreeks bij Unigarant indienen:

• Via het klachtenformulier op unigarant.nl
• Per e-mail: klachten@unigarant.nl
• Per post: Unigarant N.V., Postbus 50000, 7900 RP Hoogeveen

Vermeld je naam en adres, je polis- of schadenummer, wat er is gebeurd en welke oplossing je voor ogen hebt. Unigarant neemt binnen 10 werkdagen contact met je op. Meer lees je in de klachtenprocedure van Unigarant.

3. Er samen niet uitgekomen? Kifid

Is je klacht daarna nog niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat kan online via kifid.nl of per post: Kifid, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag.

4. Naar de rechter

Je kunt je klacht ook aan de rechter voorleggen. Doe je dat, dan kun je daarna niet meer naar Kifid. Meer informatie vind je op rechtspraak.nl.